License management

GESTIONE LICENZE
CAX

Do IT Systems sa molto bene quanto sia importante in un'azienda la corretta gestione degli strumenti di licenza del software di ingegneria.
I software di ingegneria CAX sono costosi e devono funzionare correttamente perché la licenza non disponibile può causare interruzioni critiche.

Do IT Systems aiuta i propri clienti nella gestione di tutte le operazioni relative al corretto funzionamento del software in relazione alle attività necessarie a mantenere il software a disposizione degli utenti finali.

Inoltre, con strumenti specifici, Do IT Systems offre il servizio di analisi dell'utilizzo dello specifico software engineering (consumo e saturazione licenze)

GESTIONE DI SOFTWARE E SERVER DI LICENZA

LICENZE & SOFTWARE

Grazie ai dati raccolti, gli IT Manager sono in grado di definire con estrema precisione il budget da dedicare all'acquisto delle licenze software.

Offriamo ai clienti un servizio remoto specifico per la gestione e le attività connesse per:
  • Software CAE (Dassault Abaqus, Altair HW suite, Ansys Suite, MSC Suite, ecc.)
  • Software CAD/PLM (CATIA, UG, TCAE, PTC ecc.)
  • Software per bioinformatica
  • Ogni tipo di software con gestione centralizzata delle licenze
Gestione del server delle licenze:
  • Installazione e gestione licenze server (Windows e Linux) e relativi servizi di Floating License
  • Aggiornamento server delle licenze
  • Installazione di licenze in scadenza
  • Avvisi sulla gestione delle scadenze
  • Gestione inventario delle licenze con le relative scadenze
  • Monitoraggio processi / servizi server licenze (Nagios, BigBrother, Zabbix, ecc.)
  • Gestione delle reservation (whitelist / blacklist)
  • Backup del server delle licenze
  • Gestione download nuove versioni software
  • Gestione Database Password sui portali Web dei vari fornitori
  • Gestione migrazioni servizi di licenza e gestione rehost con fornitore
  • Documentazione operativa del servizio di licenza
  • Relazione periodica con Application Manager o reparto Acquisti per la verifica dell'acquisto e l'evasione degli ordini
  • Supporto Centralizzato con mailing list o strumento di ticketing dedicato
  • Supporto degli utenti
  • Monitoraggio delle chiamate utilizzando strumenti di ticketing dedicati (DriveIT, ServiceNOW, Track-it, OTRS, ecc.)
  • Gestione del riferimento del cliente (BPO) per l'approvazione dell'installazione
  • Dove richiesto report giornaliero / settimanale / mensile con scadenze, incidenti, chiamate aperte ecc
  • Gestione attivazioni Licenze individuali (es. Matlab / INCA / ..)
  • Analisi dell'utilizzo della licenza per migliorare l'utilizzo della licenza
  • Supporto degli utenti per la richiesta di assegnazione della licenza
  • Migrazione della licenza
  • Gestione delle richieste di licenza di prova
  • Gestione della nuova generazione di licenze con portale web
  • Inventario della licenza gestita
  • Download e configurazione di nuovo software e relativo license manager
  • Scaricamento nuovo software per le licenze dal portale apposito
  • Installazione e prova nuovo software
  • In caso di problemi aperti, contatto con il supporto del fornitore del software
  • Redazione Documentazione operativa per installazione e configurazione del software
Do It Systems è in grado di configurare e gestire diversi strumenti di monitoraggio (Observer, SAO, LicenseViewer…) per monitorare l'utilizzo delle licenze CAD/CAE al fine di:
  • Supportare gli utenti
  • Aggiungere nuovi utenti al sistema con il profilo giusto
  • Aggiungere un nuovo server licenze o un nuovo software da monitorare
  • Segnalare BUG e rapporto con il fornitore
  • Raccogliere tutti i dati DENIED con Agent installato sui server (Linux e Windows)
  • SAL periodico per raccolta di nuove esigenze
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